退款与取消政策

生效日期：June 30, 2026

取消订阅

Pro 订阅会自动续费，直到取消。你可以通过我们的名义商家 Creem 提供的账单管理门户取消订阅。如设置为在计费周期结束时取消，Pro 功能会保留至该周期结束。取消订阅会停止后续扣款，但不会自动退还过去的付款。

退款资格

退款请求将根据 Creem 的退款和拒付政策、适用消费者保护法律，以及以下额外承诺进行评估：

• 法定权利 — 我们会遵守你的国家或地区法律要求的任何撤回或退款权利。
• 技术故障 — 如持续存在的技术问题实质性阻碍你使用付费功能，且我们无法解决，我们会与 Creem 协作提供适当退款。
• 其他请求 — 我们可按个案酌情评估在 14 天内提交的请求；提交请求并不保证会获批。

续费款项不会自动退款，除非适用消费者保护法律要求，或 Creem 审核后予以批准。

如何申请退款

请联系 support@beadloomstudio.com，并提供：

• 你的账号邮箱地址
• 购买日期和金额
• 如有，Creem 收据或发票标识
• 申请退款的简要原因

我们会尽力在 3 个工作日内审核支持请求，并根据本政策、Creem 的政策和适用法律确定退款资格。获批退款会通过 Creem 处理，并在可能的情况下退回原支付方式。

Creem 的角色

Creem 作为我们的名义商家，负责支付处理、税费收取、开票、订阅管理以及退款和拒付的技术处理。我们负责产品支持和对退款请求作出初步处理，并会通过 Creem 提交获批退款。Creem 也可能在适用法律、支付提供商规则或欺诈风险要求时自行处理退款。如我们无法解决账单问题，你可以通过买家门户或收据上的支持链接直接联系 Creem。

拒付

如你认为某笔扣款未经授权或有误，请在向银行发起拒付前先联系 support@beadloomstudio.com。大多数账单问题都可以较快解决，避免拒付流程带来的延迟和复杂性。

问题咨询

如对退款或取消有任何问题，请联系 support@beadloomstudio.com。